Apa Itu Pemasaran SMB? + Strategi Paling Efektifnya

Apa itu Pemasaran SMB?

“SMB” adalah jargon pemasaran untuk “usaha kecil dan menengah.” Biasanya, bisnis-bisnis ini memiliki departemen pemasaran yang lebih kecil dan anggaran yang lebih terbatas dan oleh karena itu mengandalkan taktik pemasaran yang berbeda dibandingkan dengan perusahaan besar seperti Dell atau Nike.

SMB Marketing biasanya melibatkan satu usaha kecil yang menangani kebutuhan pemasaran dari usaha kecil lainnya. Perusahaan SMB Marketing menyederhanakan proses ini dan fokus pada strategi yang menunjukkan hasil untuk usaha kecil.

Apa yang Membuat Bisnis Menjadi Kecil atau Menengah?

Di AS, klasifikasi ukuran bisnis ditentukan oleh Sistem Klasifikasi Industri Amerika Utara (NAICS). Pemilik bisnis dapat berkonsultasi dengan Tabel Kode NAICS untuk menentukan apakah mereka termasuk dalam definisi usaha kecil atau menengah.

Umumnya, bisnis yang mempekerjakan kurang dari 1.500 karyawan dan menghasilkan kurang dari $21 juta dalam penerimaan akan diklasifikasikan sebagai bisnis kecil atau menengah. Meskipun ini adalah definisi pemerintah, dalam bahasa sehari-hari "usaha kecil" biasanya diartikan sebagai bisnis dengan kurang dari 20 karyawan.

Dalam kenyataannya, usaha kecil dan menengah diperlakukan hampir sama ketika datang ke tujuan klasifikasi. Penelitian menunjukkan bahwa pemilik usaha dan pelanggan mengidentifikasi kualitas positif dengan istilah:

• Pemilik Usaha Kecil
• Usaha Kecil
• Usaha Lokal

Firma riset Gallup menanyakan kepada masyarakat umum di AS seberapa besar kepercayaan mereka terhadap berbagai institusi dan usaha kecil menduduki peringkat sangat baik di puncak daftar:

Akronim "SMB" umumnya merupakan singkatan untuk departemen pemasaran dan tidak mudah dipahami oleh orang kebanyakan. Ketika memasarkan ke SMB, lebih baik menggunakan "usaha kecil" jika memungkinkan.

Bagaimana Memiliki Strategi Pemasaran SMB yang Sukses

Tidak setiap alat optimasi atau kampanye pemasaran cocok untuk bisnis kecil dan menengah. Anggaran biasanya terbatas, dan oleh karena itu memanfaatkan teknik pemasaran digital SMB adalah kunci. Kami akan membahas strategi pemasaran SMB teratas beserta tips praktis untuk setiap strategi.

1. Memanfaatkan SEO (Search Engine Optimization)

Kebanyakan pemasar secara anekdot mengakui kekuatan SEO untuk meningkatkan kesadaran, lalu lintas & konversi. Penelitian dari Uberall yang dilakukan terhadap 1.000 orang berusaha memahami bagaimana mereka menggunakan pencarian dalam kehidupan sehari-hari mereka. Salah satu temuan yang benar-benar mengukuhkan pentingnya SEO untuk setiap bisnis adalah ini:

“Secara keseluruhan lebih dari 90 persen [dari pengguna] kemungkinan akan mengklik set hasil pertama.”

Ini berarti posisi dan visibilitas Anda dalam hasil pencarian untuk kata kunci Anda sangat vital untuk kesuksesan Anda secara online. Seluruh konten tertulis Anda – halaman arahan, artikel, dan postingan sosial – harus dioptimalkan untuk mesin pencari. Pemasaran pencarian SMB bergantung pada pengindeksan konten Anda oleh Google dan perankingannya sebagai relevan untuk pertanyaan pelanggan potensial Anda.

Taktik SEO untuk pemasaran SMB:

• Lakukan Riset Kata Kunci: Gunakan sebuah alat kata kunci untuk memahami berapa banyak orang yang mencari kata kunci relevan Anda dan seberapa kompetitifnya. Riset ini harus menjadi panduan untuk salinan Anda dan konten masa depan.
• Integrasikan Kata Kunci Secara Alami: Menambahkan kata kunci yang relevan ke judul, tag judul, dan sepanjang artikel akan membantu membangun relevansi. Namun, pastikan integrasi kata kunci Anda sealamiah dan sebaca mungkin.
• Optimalkan Deskripsi Meta: Sesuaikan deskripsi meta Anda di setiap halaman untuk menyertakan kata kunci target Anda. Ini termasuk semua artikel blog dan halaman arahan.
• Menggabungkan Kata Kunci Long-Tail: Istilah pencarian yang sangat spesifik ini menghasilkan lebih sedikit pengunjung, tetapi lebih mungkin mengarah ke penjualan. Sekitar 70% tampilan halaman langsung berasal dari kata kunci long-tail.

Tips Ahli: Gunakan Alat SEO DIY

Dirancang khusus untuk usaha kecil, sebuah alat SEO DIY seperti ini dari SEOptimer kompatibel dengan sebagian besar platform hosting, termasuk WordPress, Shopify, dan Wix.

Alat ini merayapi situs web Anda dan dengan cepat mengidentifikasi masalah SEO serta area yang perlu diperbaiki. Ini memungkinkan Anda untuk segera melakukan perbaikan tanpa menginvestasikan seluruh waktu berharga Anda untuk mengikuti perubahan analitik terbaru dari Google.

2. Pengaturan dan Penggunaan Google My Business

Jika Anda adalah usaha kecil atau menengah, Anda seharusnya benar-benar memanfaatkan Google My Business. Ulasan positif di Google adalah satu bagian dari strategi pemasaran pencarian SMB yang sering diabaikan. Mengklaim akun Google My Business Anda adalah langkah pertama untuk menumbuhkan ulasan positif ini yang pada akhirnya membantu meningkatkan lalu lintas ke bisnis Anda.

Ini juga menghubungkan profil bisnis Anda ke Google Maps. Ini kunci untuk strategi pemasaran SMB karena banyak usaha kecil melayani audiens lokal yang mencari barang dan jasa di sekitar mereka. Pengguna mobile yang mencari usaha lokal sering melewati pencarian Google dan langsung mencari di Google Maps.

Klaim Profil Google My Business (GMB) Anda

Mengklaim bisnis Anda semudah mencarinya dan mengirimkan formulir singkat di situs Google My Business. Anda kemudian dapat mulai menyesuaikan profil bisnis Anda dengan menambahkan:

• Deskripsi bisnis
• Jam buka
• Layanan
• Penawaran khusus
• Foto
• Info kontak seperti Situs Web, Nomor Telepon, Email, Alamat, dll

Pelanggan dapat meninggalkan ulasan di profil Anda dan Anda harus mencoba mendorong pelanggan yang paling setia dan bahagia untuk meninggalkan ulasan juga. Ulasan-ulasan ini berfungsi sebagai sumber interaksi organik yang hebat dengan bisnis Anda dan membantu membuat bisnis Anda menonjol dalam hasil pencarian dan di Google Maps.

Taktik GMB untuk pemasaran SMB:

• Posting berita, penawaran, dan acara: seperti Facebook, GMB mendukung postingan sehingga Anda harus memposting pembaruan baru ke profil GMB Anda karena ini akan ditampilkan secara menonjol kepada pengunjung dalam hasil pencarian atau dalam daftar Google Maps Anda.
• Insentif ulasan: tawarkan sesuatu kepada pelanggan Anda sebagai imbalan atas meninggalkan ulasan Google untuk bisnis Anda.
• Optimalkan profil Anda: lengkapi setiap bidang secara komprehensif - sekomplit mungkin.

Studi Kasus: Penyewaan Tempat Lokal Mengalami Peningkatan Kunjungan

Seorang pemilik usaha kecil memutuskan untuk melacak hasil profil GMB-nya. Dalam tiga bulan pertama, ia melihat hampir 400 tampilan baru ke halaman bisnisnya, beberapa di antaranya mengalami konversi di dunia nyata.

Untuk beberapa menit waktu yang dihabiskan untuk mengatur GMB, itu benar-benar layak atas investasi waktu.

3. Investasi dalam Pemasaran Konten

Sementara blog dan halaman web adalah komponen kunci dari strategi pemasaran digital SMB Anda, pemasaran konten juga mencakup bentuk konten digital lainnya seperti:

• Podcast
• Video
• Ebook
• Webinar
• Template
• Infografis
• Kertas Putih

Jika Anda seorang pemasar solo atau bekerja dengan tim kecil, Anda tidak bisa fokus pada seluruh daftar. Pemasaran konten adalah memerlukan tenaga kerja yang intensif dan Anda dapat dengan cepat menyebarluaskan diri Anda (atau tim Anda) terlalu tipis jika Anda terlalu berkomitmen.

Taktik konten untuk pemasaran SMB:

• Metrik: Selalu lacak prospek dan penjualan yang dihasilkan dari setiap inisiatif pemasaran konten. Gunakan alat analitik yang baik untuk mengukur statistik ini untuk setiap konten yang Anda terbitkan. Jika podcast Anda hanya memiliki sepuluh pelanggan, tidak mengirimkan lalu lintas ke situs Anda dan membutuhkan waktu lima jam untuk diproduksi, sudah saatnya untuk melakukan perubahan.
• Konten Berwibawa: UKM harus bekerja keras untuk menonjol. Tentukan niche Anda dengan sebanyak mungkin spesifisitas, dan padukan dengan istilah pencarian. Buat konten seputar kekuatan Anda dan dalam format yang disukai pelanggan Anda – sementara kebanyakan pemasaran konten berfokus pada artikel, konten video semakin populer.
• Sertakan Gambar: Penelitian menunjukkan bahwa artikel yang disertai dengan gambar yang relevan menghasilkan hingga 94% lebih banyak lalu lintas daripada artikel tanpa gambar. Sudah semakin jarang untuk mengonsumsi konten online tanpa gambar yang terkait. Infografis meningkatkan lalu lintas dan retensi bahkan lebih lagi.

4. Kirim Email Secara Berkala

Membangun daftar email yang berkomitmen adalah salah satu investasi strategi konten terbaik yang dapat dilakukan oleh usaha kecil. Menurut satu studi, pemasaran email menghasilkan tingkat konversi 15.11% pada tahun 2020, yang dianggap cukup tinggi.

Taktik Email untuk Pemasaran UKM:

• Baris Subjek: Kualitas dari baris subjek Anda secara langsung mempengaruhi tingkat pembukaan email. Kebanyakan platform pemasaran email menyediakan fungsionalitas untuk menguji beberapa baris subjek. Ini memungkinkan Anda untuk menjalankan tes A/B atau tes split dengan setiap pengiriman. Dalam contoh sederhana di bawah ini, Anda dapat melihat 2 variasi baris subjek yang berbeda telah diuji yang menghasilkan hasil yang sangat berbeda:

Jika Anda memiliki basis langganan email yang besar, Anda dapat menguji baris subjek pada 10 atau 20% pengiriman pertama. Kemudian kirim baris subjek "pemenang" ke sisa basis. Dalam setiap kasus, Anda dapat secara bertahap belajar lebih banyak tentang baris subjek mana yang paling menarik bagi pelanggan Anda seiring Anda mengirim lebih banyak email.

• Selalu Tambahkan Nilai: Para pemasar menyukai email karena itu adalah saluran gratis tetapi Anda tidak seharusnya memanfaatkannya. Dengan setiap email yang Anda kirim ke pelanggan, selalu tanyakan pada diri sendiri: "apakah saya menambahkan nilai?". Email yang spammy dan mementingkan diri sendiri akan diabaikan, atau bahkan lebih buruk, ditandai sebagai spam atau berhenti berlangganan.
• Seruan untuk Bertindak (CTA): Dengan setiap email yang Anda kirim, pertimbangkan apa CTA utama Anda. Apakah Anda mengirimkan lebih banyak buletin dengan banyak judul untuk membuat orang mengklik? Apakah Anda mengirimkan penawaran? Jika iya, apakah ada tombol atau tautan yang jelas untuk mengklaimnya? Pikirkan tentang tindakan yang Anda inginkan dan pastikan isi email Anda dioptimalkan untuk mendorong tindakan tersebut.

5. Gunakan Saluran Media Sosial

48% dari populasi global menggunakan media sosial. Tujuannya adalah untuk menampilkan postingan bisnis kecil Anda di depan calon pelanggan. Untuk efektif, pemasaran media sosial untuk bisnis kecil perlu:

• Akurat
• Responsif
• Menarik

Mengelola media sosial memerlukan waktu. Taktik terbaik untuk sebagian besar usaha kecil adalah memfokuskan upaya Anda pada beberapa saluran utama – idealnya tempat di mana audiens Anda aktif.

Taktik media sosial untuk pemasaran SMB:

• Gunakan penjadwal media sosial: Membuat dan mengunggah postingan media sosial Anda sekali seminggu jauh lebih hemat waktu daripada mencoba untuk terus-menerus memposting. Ini juga memungkinkan Anda untuk memposting pada waktu-waktu strategis ketika audiens target Anda paling aktif. Creator Studio milik Facebook menyediakan alat penjadwalan gratis untuk Facebook dan Instagram - ideal untuk usaha kecil.

• Lakukan riset audiens: Pantau alat analitik yang ada – seperti Google Analytics atau Facebook Insights – untuk menentukan komposisi demografis, minat, dan poin kesulitan basis pelanggan Anda. Meneliti pesaing dapat memberikan informasi serupa kepada bisnis baru. Kemudian, gunakan informasi ini untuk lebih fokus pada platform dan konten favorit audiens Anda.
• Konsisten: Saluran media sosial Anda harus secara rutin menampilkan postingan yang menyoroti penjualan, postingan bertema yang sesuai dengan event terkait, dan bahkan gambar yang dikirimkan pelanggan yang menunjukkan mereka menikmati produk/layanan Anda. Media sosial dirancang untuk bersosialisasi, jadi jangan biarkan saluran Anda terasa seperti halaman arahan yang ketinggalan zaman dan tidak menarik.

Sebagai usaha kecil, Anda harus memaksimalkan strategi pemasaran Anda kapan pun itu mungkin. Pemasaran multi-kanal atau saudaranya, pemasaran terhubung, bisa menjadi cara yang bagus untuk mengurangi usaha dan waktu.

Taktik-taktik ini sangat bagus untuk pemasar perorangan atau tim kecil, karena mereka fokus pada eksekusi kampanye melalui berbagai saluran. Jika berhasil, mereka juga menyatukan pengalaman untuk pelanggan

Pemilik usaha kecil memakai banyak topi: sebuah studi terbaru menunjukkan bahwa 66% pemilik usaha kecil mengelola tiga atau lebih area seperti pemasaran, keuangan, IT, atau pengembangan produk. Dalam sebuah perusahaan besar, ini semua akan menjadi departemen terpisah dengan puluhan atau bahkan ratusan karyawan.

Perencanaan dapat membantu meringankan beban. Coba salah satu tips ini jika Anda secara pribadi bertanggung jawab atas pemasaran SMB Anda:

• Gunakan kalender konten
• Gunakan sistem manajemen konten
• Rencanakan kampanye pemasaran beberapa bulan sebelumnya
• Pecah tugas pemasaran menjadi bagian-bagian komponen agar dapat didelegasikan
• Gunakan penjadwal media sosial

Jenis Strategi Pemasaran SMB Lainnya

Kebanyakan strategi pemasaran untuk usaha kecil dan menengah terdiri dari SEO, Konten, Sosial, dan Google My Business, yang telah kami bahas di atas.

Opsi lain yang bisa dijelajahi meliputi:

• Pencarian Berbayar: menjalankan iklan di halaman hasil pencarian Google dengan Google Ads
• Pemasaran Influencer: menemukan dan bekerja sama dengan influencer dan/atau kreator untuk menjangkau target audiens Anda
• Kemitraan & Kolaborasi: bermitra dengan bisnis lain yang saling melengkapi untuk mempromosikan produk/layanan secara bersama
• Acara Lokal: mengorganisir acara lokal, malam networking dan pertemuan yang relevan dengan industri Anda

Strategi apa pun yang Anda pilih untuk difokuskan, memperhatikan taktik pemasaran bisnis kecil Anda adalah cara cerdas untuk meningkatkan lalu lintas pencarian, mendorong penjualan, dan pada akhirnya mengembangkan bisnis Anda. Taktik apa yang Anda suka gunakan? Beri tahu kami di Twitter @seoptimer!